营业员可以通过客户异议了解客户心理，知道客户（），从而有助于对症下药。
第1题：
对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）
A可以判断客户是否有需要
B可以提高客户满意度水平
C可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能
D能够获得更多的客户信息
第2题：
通过学习客户经理成功心理训练，有助于提高客户服务意识，提高为客户服务的（）、（）以及（）。
第3题：
A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议
B认同客户提出异议时的心理感受
C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况
D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
第4题：
在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。
第5题：
在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）
第6题：
客户提问时，无法回答的，应（）。
第7题：
通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）
第8题：
A、客户已有购买欲望，主动要求试驾
B、客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现
C、客户认可产品，但是对细节或价格有异议
D、客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过
第9题：
销售技巧的金律有（）。
第10题：
未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）