未获得同意的客户在营业厅私自录像时，应立即上前婉言（），并告知客户厅内不直接接受采访或拍摄，取得客户的理解与支持。

正确答案:阻止

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第1题：

未获得同意的客户在营业厅私自录像时，应立即上前婉言（），并告知客户厅内不直接接受采访或拍摄，取得客户的理解与支持。

正确答案:阻止

第2题：

由于设计、制造或装配不良所产生的质量缺陷，ASC在面对客户投诉时应向客户婉转解释问题发生原因并告知客户将有厂家会同协助处理。

正确答案:错误

第3题：

自合同订立起2年后,保险公司得知客户在投保时违反如实告知义务(如误告、漏告、隐瞒某些事实),可以主张保险合同无效或拒绝给付保险金。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

第4题：

受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。

正确答案:客户编号；客户名称信息

第5题：

当营业厅发生两名客户相互争吵时（）

正确答案:A

第6题：

营业厅收费人员在收取电费过程中，客户要求部分交纳时，应核实客户的用电类别，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。

正确答案:正确

第7题：

客户投诉营业厅员工小王服务态度差，下列做法不合适的是（）

正确答案:D

第8题：

当营业厅发生火情、盗抢、爆炸、恐怖等突发事件时，应（）

正确答案:A,C,D,E

第9题：

网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。

正确答案:正确

第10题：

客户于4月9日仅携带临时身份证到营业厅办理过户，工作人员告知客户所携带的临时身份证无法办理，客户到公安部门办理新身份证后，再到营业厅工作人员告知客户还需要房产证，客户又回家拿房产证到营业厅才办理成功，应派发（）.

正确答案:B

未获得同意的客户在营业厅私自录像时，应立即上前婉言（），并告知客