营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。
第1题：
业主的权利或义务为( )。
A．制止业主违规行为
B．公示物业服务项目、服务标准
C．对物业管理区域公众性规章制度的宣告
D．遵守物业管理区域内各项管理制度
第2题：
第3题：
按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有()。
A.业务办理及使用须知
B.服务项目
C.促销海报
D.资费标准
E.新业务宣传资料
第4题：
在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）
第5题：
《供电营业厅建设与管理标准》中要求：营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括（）等。
第6题：
第7题：
D级营业厅服务功能包括（）等。
第8题：
达到营业厅服务质量标准的做法是()。
A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备
B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码
C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作
D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项
E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料
第9题：
中国联通营业厅内、外应按照公司什么要求进行装修、布局？（）
第10题：
敬老院服务项目（如代养业务）收费按照物价部门和民政部门的规定执行，收费标准要全部公开、公示。