移动客户经理如何克服心理障碍()A、少一些无谓的推理B、学会与人积极沟通C、正确使用语言,最大程度的消除误解D、只看到别人的错

题目

移动客户经理如何克服心理障碍()

  • A、少一些无谓的推理
  • B、学会与人积极沟通
  • C、正确使用语言,最大程度的消除误解
  • D、只看到别人的错
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第1题:

没有听过别人说话,或者只能听或看到别人交谈,而没有机会与人交谈的儿童,都不能学会说话,说明语言的学习必须有适当的()

A标准训练

B阶段性学习

C社交能力训练

D环境刺激


参考答案:D

第2题:

移动客户经理如何培养积极的心态()

  • A、相信自己,控制心态
  • B、保持健康的心理,让行为思想保持一致
  • C、要相信可以为所有的问题找到适当的解决方法
  • D、少一些无谓的推理

正确答案:A,B,C

第3题:

在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,这种信息沟通的方式是( )。

A.语言沟通

B.身体语言沟通

C.副语言沟通

D.道具沟通


正确答案:B

第4题:

根据沟通与社交方式理论(CSIS)以下哪个选项不能决定人与人之间沟通与社交的方式。()

  • A、沟通中使用的语言
  • B、沟通过程中对人际关系的关注程度
  • C、沟通中对事件的关注程度
  • D、空间因素在沟通中的作用

正确答案:A

第5题:

移动客户经理如何克服心理障碍()

  • A、少一些无谓的推理
  • B、学会与人积极沟通
  • C、正确使用语言,最大程度的消除误解
  • D、只看到别人的错

正确答案:A,B,C

第6题:

如何有效消除和克服人际交往的心理障碍?
(1)培养健康心理。
(2)塑造健全人格。
(3)加强自我修养。

第7题:

移动客户经理如何正确支配思想()

  • A、克服自卑心理
  • B、采取积极的态度,对成功充满信心
  • C、保持乐观的思想态度
  • D、不能被环境所左右,要努力创造适合自己的环境和条件

正确答案:A,B,C,D

第8题:

全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

如何消除客户认为客户经理有货源分配权的误解?


正确答案: (1)向零售客户介绍公司的货源政策,使零售客户了解货源供应情况。货源分配是由地市级烟草公司统一进行的,货源的分配是根据卷烟货源的到货情况、客户类型等因素,由系统自动分配的。(2)让零售客户知道客户经理的职责是分析市场、培育品牌、服务客户,可代表客户反映货源需求,有建议权,但无分配权。(3)加强货源公示,做到货源供应的公平、公正、公开、透明。

第10题:

在交流沟通的过程中,如何才能适情应景准确表达()

  • A、明确角色
  • B、只关心自己的主题
  • C、积极合作
  • D、语言规范

正确答案:A,C,D

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