一对一服务的特点()A、针对性B、客户满意C、主动出击D、个性化的服务

题目

一对一服务的特点()

  • A、针对性
  • B、客户满意
  • C、主动出击
  • D、个性化的服务
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第1题:

一对一营销方式的特点是针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本太高。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√
单一营销策略,又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设汁不同的产品或服务,有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本太高。

第2题:

一对一服务的主要特点()

  • A、针对性
  • B、客户满意
  • C、主动出击
  • D、个性化的服务

正确答案:C

第3题:

通过呼叫中心,企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务,但不能够评估客户的满意度。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第4题:

客户经理一对一服务策略()

  • A、快速反应
  • B、个性化服务
  • C、全方位的服务
  • D、客户关系生命周期服务

正确答案:A,B,C,D

第5题:

单一营销贷款的特点有()。

  • A、针对性强
  • B、适宜所有的人群
  • C、适宜少数尖端客户
  • D、为客户提供个性化服务
  • E、营销成本高

正确答案:C,D,E

第6题:

一对一营销方式的特点是针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本太高。 ( )


答案:对
解析:
单一营销策略,又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设汁不同的产品或服务,有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本太高。

第7题:

客户服务中的个性化服务有以下哪些特点()

  • A、智能性
  • B、针对性
  • C、可指定性
  • D、主动性
  • E、以上全是

正确答案:E

第8题:

客户服务中的个性化服务有以下哪些特点()

A.智能性

B.针对性

C.可指定性

D.主动性E.以上全是


正确答案:E

第9题:

将客户分区或分级管理将使我们可以采取()服务

  • A、一对一
  • B、个性化
  • C、差异化
  • D、有针对性

正确答案:D

第10题:

根据中国移动的行业特点来说,客户经理的一对一上门服务可分为()

  • A、针对性服务
  • B、日常(拜访)服务
  • C、有目的营销服务
  • D、个性化的服务

正确答案:B,C

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