根据监控中心生产管理办法,专项升级机制触发条件是()。A、每天对涉及指标且超时后大于8小时没恢复的工单进行专项升级B、每天对涉及指标且超时后大于16小时没恢复的工单进行专项升级C、每天对涉及指标且超时后大于24小时没恢复的工单进行专项升级D、每天对涉及指标且超时后大于48小时没恢复的工单进行专项升级

题目

根据监控中心生产管理办法,专项升级机制触发条件是()。

  • A、每天对涉及指标且超时后大于8小时没恢复的工单进行专项升级
  • B、每天对涉及指标且超时后大于16小时没恢复的工单进行专项升级
  • C、每天对涉及指标且超时后大于24小时没恢复的工单进行专项升级
  • D、每天对涉及指标且超时后大于48小时没恢复的工单进行专项升级
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第1题:

根据监控中心生产管理办法,每天对涉及指标的工单进行跟踪,()故障工单进行预警。

  • A、20分钟内未接单、3小时内未回单、10小时内无法恢复的
  • B、60分钟内未接单、2小时内未回单、10小时内无法恢复的
  • C、30分钟内未接单、3小时内未回单、8小时内无法恢复的
  • D、20分钟内未接单、5小时内未回单、10小时内无法恢复的

正确答案:A

第2题:

根据监控中心生产管理办法,工单超时前3小时未回单的,通知到()。

  • A、包区负责人
  • B、区域经理
  • C、维护中心主任

正确答案:B

第3题:

查询工单出现()情况的,11183中心对工单将进行升级处理。

A、客户在时限内再次查询的

B、未反馈有效信息的

C、紧急或事态严重的

D、新闻、媒体等曝光的


参考答案:B,C,D

第4题:

点击故障派发监测其中()减去(),大于30分钟,算“派发工单超时”;“处理时间”减去“派发时间”,大于2小时45分钟,算“维修工单超时”。


正确答案:派发时间;故障时间

第5题:

()实现对软件装载的规范和流程化管理.

  • A、软件装载工单
  • B、软件升级汇报工单
  • C、割接工单
  • D、故障工单

正确答案:A

第6题:

根据监控中心生产管理办法,专项升级机制触发条件是()。

  • A、每天对涉及指标且超时后大于8小时没恢复的工单进行专项升级
  • B、每天对涉及指标且超时后大于16小时没恢复的工单进行专项升级
  • C、每天对涉及指标且超时后大于24小时没恢复的工单进行专项升级
  • D、每天对涉及指标且超时后大于48小时没恢复的工单进行专项升级

正确答案:D

第7题:

专项工单的制作原则是什么?简述专项工单的制作要点?


正确答案: 专项工单由各单位机电主管部门按专项号不同,每一个专项号做一个工单。工单类型选择计划维修,对象选择非维修领料,专项号登记号必填。

第8题:

()实现对软件装载的规范和流程化管理.

A.软件装载工单

B.软件升级汇报工单

C.割接工单

D.故障工单


参考答案:A

第9题:

点击故障派发监测其中,派发时间减去故障时间,大于()分钟,算“派发工单超时”;“处理时间”减去“派发时间”,大于()小时45分钟,算“维修工单超时”。


正确答案:30;2

第10题:

以下属特殊工单的有()。

  • A、重大投诉
  • B、批量投诉
  • C、超时工单
  • D、弱覆盖投诉

正确答案:A,B,C

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