问题：无线宽带集团团购政策描述正确的有（）A、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，次日到帐B、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，当天到帐C、客户预缴无线宽带包年套餐本金1840元，赠送馈赠金320元D、客户预缴无线宽带包年套餐本金2350元，赠送馈赠金410元
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问题：在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。
问题：包含亲情电话的中小学校讯通套餐，月费为（）元。A、6元B、7元C、8元D、9元E、3元
问题：根据集团短信业务管理相关规定，集团短信业务新开户默认日流量限制为（）条/天。A、2000B、5000C、10000D、无限制
问题：随e行G3笔记本业务的上网资费套餐内包含的流量为国内cmtds流量，包含T网和G网。
问题：留下书面意见或建议的客户，在收到客户意见后（）小时内进行回访。A、2B、8C、12D、24
问题：用户开通了GPRS100元套餐，当月使用GPRS流量501M，请问收取多少费用（取整数）？（）A、50元B、100元C、110元D、500元
问题：全球通G3全国单向套餐298（升级版）赠送的新业务有（）A、来电显示B、号簿管家C、彩铃D、139邮箱5元版
问题：亲情快线用户当月进行优惠区域更改后，（）修改生效。A、立即B、次日C、次月
问题：7月18号入网并办理了全球通G3全国单向288套餐，通话分钟数可以享受额度（）A、1000分钟B、500分钟C、483分钟D、580分钟E、620分钟
问题：营业厅收集的客户信息不包括（）A、客户满意度情况B、客户的个人隐私C、客户各类投诉、建议、及需求等信息D、业务服务推出后客户的反映
问题：模糊认证可通过哪些渠道来办理（）A、10086人工B、营业厅C、网站营业厅D、WAP营业厅
问题：用户使用TD网络进行手机上网，上网资费（）A、0.01元/KBB、0.05元/KBC、0.03元/KBD、0.1元/KB
问题：某商务快线用户到营业厅前台要求补卡，请问如何操作（）A、为用户补普通SIM卡B、为用户补异型SIM卡C、不予补卡
问题：以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（）A、登门服务时首次见面B、特殊日子前及时问候C、客户服务中意外关怀D、业务使用后及时回访
问题：营业厅安全经营原则中的“三能”是指（）A、能辨别火灾隐患B、能自觉遵守消防安全规定C、能及时发现火险D、能有效扑救初期火灾
问题：以下产品标准月费价格相同的产品是（）A、长途通B、号簿管家C、手机搜索D、新闻早晚报
问题：某集团客户A办理移动E管家业务，每月需要发送短信1800条左右，彩信500条左右，请推荐合适的套餐（）A、短信30元套餐B、短信100元套餐C、彩信100元套餐D、彩信200元套餐
问题：升级投诉处理环节包括（）A、受理派单B、查证处理C、形成处理意见D、客户沟通处理E、形成回复报告
问题：综合接入语音专线业务中集团用户可以使用（）号码作为用户单位的呼出号码。A、13757110000B、56230000C、11位号码D、8位号码
