某商务快线用户到营业厅前台要求补卡，请问如何操作（）
第1题：
预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
第2题：
用户可以通过哪些方法办理家庭套餐？（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡，前台需先为用户操作哪项（）
第5题：
商务快线受理渠道（）
第6题：
某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但经过勘测传输不到。请问下一步客户经理可以考虑向该用户推荐哪类业务作为替代（）
第7题：
商务快线打包套餐的目标用户（）
第8题：
第9题：
用户于6月1日申请开通了商务快线100B套餐，于6月14日取消业务，请问该月收费如何（）
第10题：
客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）之前已操作过密码重置无效，前台应该如何处理？（）