如果你去见一个重要客人。衣服溅脏了,约定时间快到了,怎么办?

题目

如果你去见一个重要客人。衣服溅脏了,约定时间快到了,怎么办?

参考答案和解析
正确答案: (1)若条件允许时间还来得及的话,我会立即去买一件新的衣服,这样做比较符合礼仪要求;
(2)如果时间来不及的话,我会尽可能把衣服上的污渍擦干,或是用小饰物掩盖起来;
(3)如果实在是无法掩盖,那就在会见客人的时候很坦诚地说实话,用尽量委婉或幽默的让对方知道你不是不重视这次会面,仅仅是个意外。我想对方会谅解的。
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相似问题和答案

第1题:

如果下课了有一个同学老是追着你问问题,你怎么办?


答案:
解析:
如下处理:
第一,如果确实是他上课没听懂,不会,我会给他讲
第二,如果是因为他不愿思考,只等着老师给他讲,那么我会让他思考完了,确实不会再问我
第三,开班会,主题为如何正确学习,引导学生思学而不思则罔思而不学则殆;
总之,我会秉着爱心、耐心、责任心对待每一位学生。

第2题:

客人到了预计离店的时间,但未来结账,也未办续住手续,怎么办?


正确答案: 1、通知客房部查看,是否是外宿房;
2、填写续住通知单,送入客房,请客人回来时到总台办理续住手续;
3、如客人的押金不足,则要进行电脑留言,并发催款通知单到客房;
4、根据客史档案,设法联系到客人。

第3题:

如果你去见一个重要客人,衣服溅脏了,约定时间快到了,怎么办?


答案:
解析:
(1)保持镇定,试图擦拭干净。
(2)如果脏得比较厉害,擦拭不掉,时间允许的话我会立即回去换一套衣服。
(3)如果时间已经不够了,就就近在商场买一套,无论怎样都不能穿着脏衣服去会见客人,因为那是对客人的不尊重。
(4)吸取教训,以后不再发生类似情况。
解题思路:答题思路是:冷静+对策+总结。此题要求考生冷静地对待出现的工作中的意外状况,分情况来采取措施。以不变应万变是最好的办事原则。事后接受教训,在会见客户时准备两套服装以备不时之需。

第4题:

如果你走在街上,突然有人说你偷了他100元钱怎么办?如果刚好你身上带了100元钱怎么办?刚好你单位同事看到了这一幕并回单位把这个情况告诉了大家怎么办?


正确答案:首先要声明,我是绝对不会偷别人的东西的,那么面对这种假定的尴尬局面,我会如下处理:
(1)我会明确地毫不含糊地告诉那人,我没有偷他的钱。
(2)我会警告他,他这种毫无根据胡乱指控的行为已经涉嫌侮辱我的人格、侵犯我的尊严,希望他能立即停止。
(3)如果他不听劝告,我会立即报警,并保留起诉他的权利。至于我身上是否带钱,带多少钱这不是问题。首先,他没有权利检查我的身体,我也没有义务让他搜查或主动出示。其次,民法通则有明确规定,谁主张,谁举证。因此,我没有必要证实我身上有没有100元钱,这100元钱从何而来,倒是他要证明凭什么说我偷了他的钱。可以在派出所或法庭进行。单位同事看到这一幕也不要紧。真的假不了,假的真不了。再说要相信同事的觉悟,是不会胡乱传播对我不利的言论的。如果有人问起这事,我可以把整个经过向大家讲述;如果无人问,则没有必要刻意去解释,日久见人心。

第5题:

如果你发现客人给您的是假钞或破损纸币,你怎么办?


正确答案:1、向客人表示抱歉,并解释我们不可以接受这样的纸币,按照规定应交给银行处理。
2、对于50和100元面额的人民币,可试用验钞机验证。
3、告诉客人验证假钞的方法,或将破损纸币拿给客人验证。
4、帮助客人回忆假钞的来源,并报告给酒店有关部门。
5、提醒客人收拿纸币时要特别小心,以免给自己带来不必要的麻烦。
6、即使发现假钞,为保障客人面子,绝不可大声喧嚷,以免客人尴尬。

第6题:

假如你是李老师,你到了一个环境很差的地方,你怎么办?


答案:
解析:
我是这样想的
(1)我要对自己的职业有清晰的认知,我的目的教育教学,环境并不是最主要
(2)我的教育对象是学生,我的关注点应该是怎样在相对较差的环境下给孩子们更好的教育。
(3)我会利用较差的环境对孩子进行逆境成长的教育。

第7题:

发现客人衣服洗坏时,怎么办?


正确答案: 向客人道歉;
通知大堂副理征求客人的意见;
如客人提出赔偿,由大堂副理跟客人协商赔偿事宜。

第8题:

如果你遇到了挫折,你将怎么办?


答案:
解析:
事业有成、一帆风顺是许多人的美好想法,但在现实生活中却很难做到一帆风顺。要接受这样的现实:
人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛、痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的,只有经验、知识和经历的积累才能塑造出一个成功者。我觉得面对挫折要做到以下几点:
(1)要敢于面对。在哪里跌倒,就要从哪里爬起来,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战。
(2)要吸取教训,认真分析失败的原因,特别是主观原因。俗话说“失败乃成功之母”,要在挫折中吸取教训,为下一次奋起积累经验。
(3)要加强学习。人的一生是有限的,不可能经历所有的事,要在别人的经验中吸取教训,减少挫折。
(4)要虚心请教。可能由于当局者迷或者知识经验的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这时可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。

第9题:

如果客人认为账单总数过多时,你怎么办?


正确答案: 1、应感谢客人指出账单中存在的问题。
2、让客人稍等片刻进行查对。
3、告知客人查核的结果。
4、如果账单的确有错,向客人表示歉意,并重新开单结账。
5、不管是哪个部门的过错,也不能互相埋怨或指责,要维持饭店的声誉。
6、如果客人感觉账单上的消费内容太明细,可按客人要求打印分类汇总账单。
7、再次对客人表示感谢,保证下次不再会犯类似的错误。

第10题:

如果客人长时间挂“请勿打扰”怎么办?


正确答案: 1.客房服务员不能私自挂电话询问客人挂“请勿打扰”牌,超过下午2点由客房服务员通知领班,后由领班通知大堂副理。
2.大堂副理打电话询问客人何时可以安排房间整理。
3.定出时间后由客房服务员按规定时间再次征求客人意见后进行房间整理。