试乘试驾的工作目标不正确的是什么()A、为客户创造试乘试驾的难忘体验,让客户真切感受到车辆各方面的优越性能B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求,并针对客户的核心需求进行重点演示,确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐D、讲解竞品车辆的优势与不足

题目

试乘试驾的工作目标不正确的是什么()

  • A、为客户创造试乘试驾的难忘体验,让客户真切感受到车辆各方面的优越性能
  • B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务
  • C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求,并针对客户的核心需求进行重点演示,确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐
  • D、讲解竞品车辆的优势与不足
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第1题:

在试乘试驾时,要尽量满足客户对试乘试驾车型的要求,如不能满足要求,应和客户另约时间。


正确答案:错误

第2题:

在客户试乘试驾前需要()

  • A、制定客户试驾路线
  • B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
  • C、询问客户试驾要求
  • D、签署试乘试驾文件
  • E、查看和复印客户驾驶证

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

试乘试驾利用安吉星增强客户体验必须确保试乘试驾车辆内安吉星设备处于()。如设备不正常,将无法为客户提供演示功能。

  • A、正常工作状态
  • B、无需与呼叫中心取得联系
  • C、红色电源显示灯亮起
  • D、随时进行演示无需调试

正确答案:A

第4题:

以下哪项不是试乘试驾关键注意事项()。

  • A、产品介绍完后,视客户是否愿意,安排试乘试驾体验
  • B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
  • C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
  • D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段,试驾后适当探寻成交意愿

正确答案:A

第5题:

在为客户示范驾驶时要()

  • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,特别要重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车充分了解和认同
  • B、主动为客户作车辆介绍,特别重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车了解和认同
  • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,让客户对试乘试驾车充分了解

正确答案:A

第6题:

假如试乘试驾车不在,可以使用商品车临时进行试驾,满足客户的试驾需求。


正确答案:错误

第7题:

试乘试驾准备要点,哪些是正确的?()

  • A、试乘试驾车辆保证邮箱燃油充足,至少1/2箱
  • B、试乘试驾路线规划应包括试乘试驾演示、体验所需要的各种类型的路段,不一定是连续路段
  • C、若到店客户携带儿童,建议儿童不要参加试乘试驾,由展厅服务人员予以照顾
  • D、试乘试驾车辆按展车标准每天早晨由值班销售顾问进行维护

正确答案:A,B,C

第8题:

客户在试乘试驾时发现技术不佳,在确保客户安全的同时建议()

  • A、不演示安吉星动态功能
  • B、终止客户试乘试驾
  • C、介绍安吉星各项功能
  • D、随时进行演示

正确答案:A

第9题:

销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。


正确答案:错误

第10题:

客户在试乘试驾过程中,试驾员的做法正确的是()

  • A、在客户试驾期间,多讲解,并给客户充足的时间来体验
  • B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
  • C、回答客户询问时,可以随意作答
  • D、在试乘试驾结束后,不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性

正确答案:B

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