邀约客户进行试乘试驾,没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间。

题目

邀约客户进行试乘试驾,没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间。

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第1题:

在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。


正确答案:正确

第2题:

在客户试乘试驾前需要()

  • A、制定客户试驾路线
  • B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
  • C、询问客户试驾要求
  • D、签署试乘试驾文件
  • E、查看和复印客户驾驶证

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

来电接听的目的是()

  • A、了解客户的去修并邀约来店
  • B、了解客户的需求
  • C、邀约客户来店
  • D、邀约客户来点试乘试驾

正确答案:A

第4题:

销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。


正确答案:错误

第5题:

试乘试驾前讲解内容包括:()

  • A、试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间
  • B、介绍试驾行驶路线
  • C、讲解车辆的基本功能和指示器
  • D、讲解试乘试驾的测试重点,并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求

正确答案:A,B,C,D

第6题:

在试乘试驾流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。

  • A、提供的试乘试驾路线至少有2条路线可供客户选择
  • B、试驾车油量至少二分之一
  • C、试乘试驾时间至少10分钟
  • D、试驾车内放置原厂脚垫

正确答案:C

第7题:

试乘试驾准备要点,哪些是正确的?()

  • A、试乘试驾车辆保证邮箱燃油充足,至少1/2箱
  • B、试乘试驾路线规划应包括试乘试驾演示、体验所需要的各种类型的路段,不一定是连续路段
  • C、若到店客户携带儿童,建议儿童不要参加试乘试驾,由展厅服务人员予以照顾
  • D、试乘试驾车辆按展车标准每天早晨由值班销售顾问进行维护

正确答案:A,B,C

第8题:

在试乘试驾时,要尽量满足客户对试乘试驾车型的要求,如不能满足要求,应和客户另约时间。


正确答案:错误

第9题:

以下哪项不属于试乘试驾前应该向客户概述的内容()。

  • A、流程
  • B、路线
  • C、时间
  • D、车型

正确答案:D

第10题:

《试乘试驾流程》试乘试驾前,除客户亲自签署试乘试驾协议外,业代应引导客户拿出驾驶证件登记复印,同时检查客户的驾龄符合要求。


正确答案:正确

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