对于客户投诉，谁有权强行关闭客诉任务（）
第1题：
客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。()
第2题：
以下处理方法适用于电话投诉的是（）。
第3题：
对于有操纵市场嫌疑的会员或客户，期货交易所有权随时限制其建立新的头寸或要求其平仓。如果会员或客户不在交易所规定的时间内自行平仓，交易所有权对其强行平仓。 （ ）
第4题：
什么叫重复投诉（）
第5题：
对于多个小区家客宽带业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（）部门同时做好客户（）工作。
第6题：
投诉单由谁关闭（）
第7题：
客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。
第8题：
以下对强行平仓说法正确的是( )。
A.期货价格达到涨跌限幅时，期货公司有权对客户持仓进行强行平仓
B.当客户保证金不足时，期货公司有权在不通知客户的情况下对其持仓进行强行平仓
C.对客户强行平仓后的盈利归期货公司所有，亏损归客户所有
D.在追加保证金通知后，一定期限内仍未补足保证金的，期货公司有权强行平仓
第9题：
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）
第10题：
以下哪些案件属于重大客诉？（）