以下节点为品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决使用者投诉，贝壳客户会介入的节点，哪几项是不正确的？（）
第1题：
若用户投诉的解决方案涉及到退赔，相关责任方涉及到平台其他品牌，以下描述正确的是（）。
第2题：
成交后买方投诉，第一责任方是（）。
第3题：
A、冒犯辱骂客户、与客户发生争执、反问质问客户
B、强烈不满或明确要求投诉时未安抚拦截
C、敏感投诉，如产品涉及315，工商、人身安全等投诉未进行人文关怀
D、客户对客服所服务品牌或京东出现异议和不满，客服末积极澄清安抚，维护形象
第4题：
下面关于投诉流程处理错误的是（）。
第5题：
以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）。
第6题：
贝壳客服介入的投诉，若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付，贝壳客服将启动先行赔付制度。品牌及其门店与经纪人应在（）补足保证金。
第7题：
贝壳平台与品牌方签署服务合作协议后，品牌方需向贝壳缴纳质量保障金，作为约束品牌门店行为的承诺。品牌方需要提供哪些信息？（）
第8题：
门店接到贝壳客服转交的投诉后，咨询了贝壳的区域经理，区域经理告诉店长必须要在5个工作日内给客户提供可接受的解决方案。（）
第9题：
品牌方需要对其品牌形象、品牌下辖门店行为等进行约束，向贝壳平台缴纳品牌保证金是多少？（）
第10题：
贝壳客服做投诉处理满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳，贝壳客服是否会重新介入（）。