某买房客户投诉涉及到某加盟品牌的两个门店，这类跨门店的用户投诉实行第一责任方问责制，以下关于第一责任方的说法，错误的是哪一项？（）
第1题：
成交后买方投诉，第一责任方是（）。
第2题：
以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）。
第3题：
门店主管在进行柜面的投诉管理时，要把握投诉管理的（）层面的工作。
第4题：
对于用户损失先行赔付，说法正确的是（）。
第5题：
当品牌及其门店发生用户投诉时，依据用户投诉等级不同，会对品牌及其门店的保证金进行不同金额的处罚，以下处罚中说法不正确的是哪一项？（（）
第6题：
以下节点为品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决使用者投诉，贝壳客户会介入的节点，哪几项是不正确的？（）
第7题：
下面关于投诉流程处理错误的是（）。
第8题：
若用户投诉的解决方案涉及到退赔，相关责任方涉及到平台其他品牌，以下描述正确的是（）。
第9题：
第一责任方认定原则以下描述正确的是（）。
第10题：
若出现退货单未处理而产生投诉时处理方式错误的是（）