（）是处理客户投诉的第一步
第1题：
第2题：
如何面对客户投诉（）
第3题：
投诉处理流程的第一步是( )。
A、安抚客户
B、隔离客户
C、向网点负责人汇报
D、及时道歉
第4题：
投诉处理流程的第一步是（）
第5题：
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
第6题：
对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
第7题：
为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。
第8题：
基金公司客户投诉的处理流程是()。
A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、，及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度
B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险，完善内控制度
C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档
D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
第9题：
接到旅游者投诉处理的第一步工作是（）。
第10题：
投诉处理中争取销售机会的第一步是（）