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公司投诉工作实行（）A、一把手负责制B、理赔责任人负责制C、投诉岗负责制D、投诉责任人负责制

题目

公司投诉工作实行（）

  • A、一把手负责制
  • B、理赔责任人负责制
  • C、投诉岗负责制
  • D、投诉责任人负责制
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对旅客咨询、求助、投诉,实行()。

A.首问首诉负责制

B.首问负责制

C.首诉负责制

D.首帮负责制


参考答案：A

第2题：

矿山安全工作实行

A、一把手负责制

B、总工负责制

C、救护队负责制

D、专业人员负全责


正确答案:A

第3题：

我行防范非法集资排查实行()。

A.“一把手”负责制

B.个人负责制

C.岗位负责制

D.经理负责制


答案：A

第4题：

邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）

  • A、“经理负责制”
  • B、“谁办理，谁负责”
  • C、“首问负责制”
  • D、“行长负责制”

正确答案:C

第5题：

实行“首诉负责制”，科室、职能部门处置投诉的职责明确，有完善的投诉协调处置机制


正确答案:正确

第6题：

客户投诉实行“出口省中心负责制”和“发行方服务机构负责制”。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第7题：

供电所所辖范围内的低压抢修工作，应严格执行（）。

  • A、责任人负责制
  • B、首到负责制
  • C、首问负责制
  • D、值班负责制

正确答案:B,C

第8题：

销售人员非正常投诉事件处理工作遵循销售人员信访工作原则,并实行首发负责制,即首先发生销售人员非正常投诉的分公司是第一责任公司,直接负责非正常投诉事件的查处工作。()

此题为判断题(对，错)。


答案：×

第9题：

华夏银行客户投诉受理实行（）负责制。

  • A、一把手
  • B、主管行长
  • C、总经理
  • D、首问

正确答案:D

第10题：

信息监控中心电话服务投诉采用哪两种负责制？


正确答案:信息监控中心电话服务投诉采用中心负责制和一次告知制两种负责制。

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