无事故责任，客户提供责任认定书或拨打95590都可以零结案处理。
第1题：
根据公司有关规定，需注销的案件应提供下列( )材料的一种或几种。
A.客户主动拨打95590 的，由95590 在案件补充说明中备注
B.客户未主动拨打95590 的，由机构出具保险事故处理告知书
C.客户签字确认的书面声明材料
D.理赔人员的书面说明材料和案件补充说明
E.机构理赔人员拨打95590的，由95590 在案件补充说明中备注
第2题：
下列哪些案件不能作零结案处理?()
A.客户主动放弃索赔的已立案案件
B.客户报错案或重复报案
C.事故损失小于免赔额的已立案案件
D.无事故责任且不需赔付的案件
第3题：
A、应提交公安机关的责任认定书或其他有效证明
B、应提交公安交通管理等部门的责任认定书或其他有效证明
C、应提交公安交通管理等部门的责任认定书
第4题：
在对已立案案件未决清理中，经与客户沟通，被保险人拨打95590申明放弃索赔的，案件应作（）处理。
第5题：
对于客户主动( )、无事故责任且不需赔付、事故损失小于免赔额的已立案案件，应作零赔付结案处理。
第6题：
零结案案件是指责任赔款为零(包括直接理赔费用)的案件。( )
A.正确
B.错误
第7题：
下列哪些案件可作立案注销处理?( )
A.客户报错案的已立案案件
B.客户重复报案的已立案案件
C.无事故责任且不需赔付的已立案案件
D.不属于投保险别或险种出险但因理赔人员操作失误的已立案案件
第8题：
以下哪项是规范的医患纠纷的处理程序
A.调查分析、保存证据、向患方告知处理意见、处理相关责任人、及时报告、结案报告
B.及时报告、保存证据、调查分析、向患方告知处理意见、处理相关责任人、结案报告
C.调查分析、保存证据、向患方告知处理意见、及时报告、处理相关责任人、结案报告
D.及时报告、调查分析、保存证据、向患方告知处理意见、处理相关责任人、结案报告
E.及时报告、保存证据、调查分析、向患方告知处理意见、处理相关责任人、结案报告
第9题：
伤亡事故处理与结案中哪些情形责任人要被追究法律责任？
第10题：
根据保监会《非寿险准备金基础数据、评估与核算内部控制规范》的规定，下列（）的案件可进行零结案处理。