客票出现弃程或为包含OPEN航段的客票可进行自动退票。
第1题：
团体旅客因病要求退票，错误的是( )
A.不收取退票费
B.客票作废
C.在经停地退还未使用航段的票款
D.在始发地退还全部票款
第2题：
以下符合国内客票的销售、使用或者换开规定的是（）。
第3题：
旅客的航程是乌鲁木齐至敦煌至南京。下列阐述中错误的是（ ）。
A.工作人员在乌鲁木齐可以接受包含全部未乘机航段乘机联、旅客联的客
B.工作人员在乌鲁木齐可以接受缺少敦煌至南京航段乘机联、但有乌鲁木齐至敦煌航段乘机联及旅客联的客票
C.旅客在敦煌自动停止旅行，可以申请退票
D.旅客在敦煌有医生证明因病停，超过客票有效期后可以继续使用敦煌至南京段客票
第4题：
电子客票退票，只有票联状态为（）的电子客票方可办理
第5题：
旅客购买航段相连的两张客票，前段为南航承运，后段为其它承运人承运，当前段航班因南航原因发生不正常导致航段衔接错失时，（）
第6题：
团队旅客因病要求退票，应( )
A.收取相应退票费
B.客票作废
C.在经停地退还未使用航段的票款
D.在经停地终止旅行，未使用航段的票款不退
第7题：
（）情况的客票，严禁办理退票。
第8题：
A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客
B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客
C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客
D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客
第9题：
国际客票退票时，不论某航段使用否，该航段的航空保险附加费均不予退还
第10题：
持按优惠运价付款国际散客客票的旅客，自愿退票按（）办理。