组织建立和完善顾客关系,其主要目的是为了()
第1题:
第2题:
建立顾客档案的目的是为了()。
第3题:
以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中,正确的是()。
①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上
②改革现有佣金体制,建立约束机制,把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准
③建立详实有效的顾客资料数据库
④建立和完善客户关系管理系统,加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质
A、①②③④
B、①②③⑤
C、①②④⑤
D、①②③④⑤
第4题:
顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。
第5题:
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系()顾客满意度的过程。
第6题:
建立顾客关系的目的,是为了()
第7题:
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系()顾客满意度。
第8题:
第9题:
顾客与市场条款用于评价组织确定顾客关系和市场需求、期望和偏好、()、保持顾客,并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。
第10题:
顾客满意和忠诚的结果反映了组织未来取得成功的能力,同时也反映了组织在经营过程中,为满足顾客需求所作努力地结果。