客户服务中心经理/柜面主管应每半年定期巡视下辖柜面，重点检查日清日结、权限密码保管、委托代办、现金收付合规性、离岗柜员交接等关键风险点。
第1题：
（）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。
第2题：
日清日结按层级分为（）
第3题：
客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务（）
第4题：
柜面会议包括晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、（）和临时会议这些类型。
第5题：
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。
第6题：
以下关于调休管理的说法，错误的是（）。
第7题：
会议包括（）、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议。
第8题：
客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。
第9题：
业务高峰期间，柜面应当结合实际情况实施（）服务举措。
第10题：
客户服务中心经理/柜面主管每季定期巡视下辖柜面检查的重点是（）