接待客户时,眼睛要礼貌()顾客,不左顾右盼、心不在焉。

题目

接待客户时,眼睛要礼貌()顾客,不左顾右盼、心不在焉。

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第1题:

与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼,不超过()。

A3秒

B5秒

C6秒

D4秒


B,C,D

第2题:

接待客户时应做到以下哪些事项?()

  • A、及时上前迎接,礼貌招呼
  • B、客户离开时,应感谢客户光临
  • C、送别客户要送至停车场,帮助其打开车门
  • D、微笑、挥手送别客户

正确答案:A,C,D

第3题:

接待不同类型客户的方法()。

A.接待精明的客户要有耐心,要当好他们的参谋,不要推诿

B.接待性子急或有急事的客户,要注意快捷,提高效率

C.接待需要参谋的客户,不要显示出厌烦的情形

D.接待新客要有礼貌,要让其自由挑选,千万不要去干扰他


参考答案:B

第4题:

伴随微笑要露出6到8颗门牙、嘴角微微上翘,眼睛要正视顾客,不左顾右盼、心不在焉。


正确答案:正确

第5题:

与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼,不超过()。

  • A、3秒
  • B、5秒
  • C、6秒
  • D、4秒

正确答案:B,C,D

第6题:

美甲师接待顾客时,应能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍()和收费标准。

  • A、美甲医学
  • B、服务项目
  • C、美体常识
  • D、美容常识

正确答案:B

第7题:

商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要简洁、准确、有礼貌。


正确答案:正确

第8题:

为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5

正确答案:B

第10题:

握手时左顾右盼是最不礼貌的。


正确答案:正确