对
错
第1题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
第2题：
商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
第3题：
讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要()沉痛。
A、悲哀
B、亲切
C、委婉
D、动听
第4题：
公文的语言要（）
第5题：
电话接听接待时要做到以下哪几点？（）
第6题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
第7题：
商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。
第8题：
茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。
第9题：
营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。
第10题：
在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。