服务人员的“四心”是指哪些（）
第1题：
服务人员的“三语”是指什么？
第2题：
“四风”问题是指哪些？
第3题：
服务营销组合中的人，是指（）
第4题：
服务人员的“三不”是指什么？
第5题：
服务人员的“四勤”是指哪些（）
第6题：
售后服务人员包括哪些？
第7题：
城市除“四害”工作的“四害”是指哪些有害动物？
第8题：
接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
第9题：
服务人员的“三指”是什么？
第10题：
所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？