在服务过程中，下列有哪些项目是不属于估时估价的内容？（）
第1题：
第2题：
营运车保养规定参照（）
第3题：
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。( )
A.完成时间
B.维修时间
C.出厂时间
D.交车时间
第4题：
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
第5题：
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
第6题：
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）
第7题：
在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）
第8题：
车险赔案在立案时要求录入的估损金额是指( )
A.实际车损金额
B.三者人伤费用
C.事故总损失
D.估计赔偿金额
第9题：
服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）
第10题：
通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）