意向客户管理的核心在于与客户的再次或者多次的接触,达成客户购买。

题目

意向客户管理的核心在于与客户的再次或者多次的接触,达成客户购买。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

在确认客户的购买意向时,可采用哪些技巧?()

A、提醒客户需求

B、直接访问客户意向

C、增强客户信心

D、巧妙地试探询问


参考答案:ACD

第2题:

当已存在CRM库里的客户再次发起询盘时,每条询盘信息的操作拦里显示为()

  • A、转化为客户
  • B、已存在的客户
  • C、新增为意向
  • D、客户处于管理状态

正确答案:C

第3题:

下列关于推式策略的说法中正确的是()。

A.核心在于使购买者趋向保险产品

B.节约时间

C.费用高

D.更好地满足客户需要

E.可以与客户正面接触


参考答案:C, D, E

第4题:

销售管理目前可以包括以下四点:任务管理、记录意向客户的购买信息、接触管理、()。

  • A、电子促销与催款
  • B、客户档案管理
  • C、客户关系管理
  • D、合同管理

正确答案:A

第5题:

没有实际和专营店达成交易但表达了交易意向的客户被称为()

  • A、潜在客户
  • B、基盘客户
  • C、意向客户
  • D、保有客户

正确答案:C

第6题:

客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。

A.长期购买意向

B. 价格忍耐力

C. 新产品期望

D. 品牌辨识力


参考答案:B

第7题:

授权经销区域内,对东风悦达起亚提供的产品有购买需求并同时具有有购买能力,但专营店仍没有与之接触并建立客户档案的个人或团体称为()

  • A、潜在客户
  • B、基盘客户
  • C、意向客户
  • D、保有客户

正确答案:A

第8题:

客户销售四部曲的先后顺序是()。

A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户

B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户

C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作

D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作


答案:B

第9题:

并购重组部在开发承揽上市公司收购业务过程中,()应与客户签订“保密协议”。

  • A、与客户初步接触时
  • B、要求客户提供基础材料前
  • C、与客户达成初步合作意向时
  • D、开展尽职调查前

正确答案:C

第10题:

达成购买意向之后,()要根据客户需求填写《销售开票通知单》,()要对《销售开票通知单》的内容认真审核,确保销量、价格符合当期经营要求。

  • A、客户经理;商业客户部经理
  • B、客户经理;营销管理员
  • C、营销管理员;分管经理
  • D、客户经理;分管经理

正确答案:A

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