大堂经理移动服务夹中工具包括()
第1题:
大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。
A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处
B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
第2题:
客户推荐中,若客户表示没时间,大堂经理可以采用以下哪一种推荐方法?()
第3题:
下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )
A.大堂经理工作日志
B.大堂经理业绩统计表
C.大堂经理商机管理表
D.潜在贵宾客户推荐表
第4题:
移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。
第5题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’服务标准中,以下不属于’潜在贵宾引导’的服务行动是()
第6题:
如果潜在贵宾客户的推介不成功,大堂经理以下做法错误的是()
第7题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户识别流程’执行关键点的描述中,大堂经理找准目标客户主动上前询问后,所应识别的客户类型不包括()
第8题:
大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有( )
A.《潜在客户推荐表》
B.《网点环境检查表》
C.《潜在贵宾客户推荐表》
D.《客户意见登记簿》
第9题:
对持有我行贵宾卡的贵宾客户,大堂经理要引导其至贵宾服务区,以使其享受()服务。
第10题:
贵宾客户服务管理规范()