大堂经理移动服务夹可以包括（）等.
第1题：
大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）
第2题：
厅堂作为联动营销第一站，大堂经理要重点做（）等工作。
第3题：
大堂经理主动营销包括向( )，到柜台前提供询问辅导等。
A.客户递送宣传折页
B.介绍或展示产品
C.推荐价值客户
D.风险提示
第4题：
转介时根据标准话术介绍产品简要情况，产品复杂特性由（）具体解释。
第5题：
后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。
第6题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）
第7题：
移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。
第8题：
（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
第9题：
大堂经理移动服务夹中工具包括（）
第10题：
（）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。