根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。
第1题：
按照邮储银行消费类贷款客户管理办法，邮储银行消费类贷款客户共分为（ ）类。
A.3
B.4
C.5
D.6
第2题：
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
第3题：
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，()是问题处理和客户理赔的主体
A.邮储银行
B.保险公司
C.销售人员
D.邮政企业
第4题：
在邮储银行网点发生客户投诉就地解决，应当及进化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级。
第5题：
服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉。
第6题：
渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
第7题：
95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。
第8题：
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，()是邮银渠道保险客户投诉的第一接待人
A.邮政企业
B.邮储银行
C.保险公司
D.当地保监局
第9题：
根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。
第10题：
客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。