签单过程完成后销售顾问还需要执行的标准是()。A、简短告知交车流程和所需时间B、询问可能参加交车仪式的人员和交车时的个性要求C、和顾客亲切告别,目送顾客离开并消失在视野之外D、以上皆是

题目

签单过程完成后销售顾问还需要执行的标准是()。

  • A、简短告知交车流程和所需时间
  • B、询问可能参加交车仪式的人员和交车时的个性要求
  • C、和顾客亲切告别,目送顾客离开并消失在视野之外
  • D、以上皆是
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第1题:

交车仪式后,欢送顾客离店,销售顾问要做到:()

  • A、主动询问周围是否有潜在顾客,寻求转介绍
  • B、提醒就近加油,并指明具体位置
  • C、根据顾客去向,指导行驶路线
  • D、做满意度调查,询问客户对购车过程的满意度

正确答案:B

第2题:

销售顾问需要承诺顾客在多少天内交车()。

  • A、40
  • B、50
  • C、20
  • D、30

正确答案:D

第3题:

雪佛兰金领结交车送别客户流程中交车面访要做到的是()运用《交车面访表》完成面访;交车面访发生客户抱怨时,及时反馈和处理;下次回访时询问相关内容是否得到妥善处理。

  • A、内训师
  • B、销售顾问
  • C、销售经理
  • D、客服经理或专员

正确答案:D

第4题:

在向客户做静态体验时,对销售顾问正确的站位描述是()。

  • A、不妨碍顾客看车视线
  • B、让顾客站在最佳的位置和角度看车
  • C、客户入座车内时,车外的销售顾问需要蹲式介绍
  • D、以上皆是

正确答案:D

第5题:

销售顾问需要承诺顾客在30天内交车。


正确答案:正确

第6题:

新车交车流程是:()

  • A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
  • D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

正确答案:C

第7题:

销售顾问在交车后执行电话关怀交车顾客的时间是()。

  • A、2天/7天/60天
  • B、3天/7天/60天
  • C、1天/7天/30天
  • D、3天/14天/30天

正确答案:C

第8题:

在交车步骤中与顾客一起验车时,服务顾问需完成哪些工作(列举4项)


正确答案: 确认及说明所有维修项目,展示旧件,询问旧件处理方式,外观检查等

第9题:

交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么()

  • A、交车步骤
  • B、交车各步骤对顾客的好处
  • C、交车时长
  • D、以上皆是

正确答案:D

第10题:

成交签单销售顾问需要完成哪些工作()

  • A、告知销售店认可的付款方式,确认顾客选择的付款方式和时间
  • B、讨论交车时间即细节
  • C、达成一致后请客户在标准《销售合同》和《报价商谈明细表》上签字
  • D、以上皆是

正确答案:D

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