保安人员值班接待时的信息管理行为是()。

题目

保安人员值班接待时的信息管理行为是()。

  • A、保安人员身着标准制服以标准站姿站在岗亭处恭候客户来店
  • B、客户开车来到门岗时,保安人员向客户敬礼,面带微笑询问顾客来店目的
  • C、记录客户来店时间和车牌号码
  • D、记录通过对讲机通知销售顾问出门迎接,并主动引引导顾客停车入库
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第1题:

会议值班工作人员必须做好的记录是( )。

A.做好电话记录

B.做好接待记录

C.值班日记

D.做好信息传递


正确答案:ABC

第2题:

在接待患者投诉时,首先要考虑的是( )

A:选择合适的地点
B:选择合适的人员
C:适当的方式
D:适当的语言
E:接待时的举止行为

答案:A
解析:
投诉的处理:一般的原则是如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉),则要尽快将患者带离现场,以减缓、转移患者的情绪和注意力,不使事件造成对其他服务对象的影响。

第3题:

秘书在值班时,其任务是( )。

A.编好值班管理规定

B.登记好值班电话记录

C.做好值班接待记录

D.记好值班工作日志


正确答案:BCD
值班工作是保证组织及时获得准确信息,进行正确决策,保障机构安全的经常性工作。内容为:①记好值班电话记录;②记好值班接待记录;③记好值班日志;④做好信息传递。

第4题:

安全信息管理机构人员配置齐全;24小时值班,保证安全信息畅通。


正确答案:正确

第5题:

船舶监控可采用()措施。

  • A、照明
  • B、值班及保安人员的巡逻
  • C、自动监控设备
  • D、以上都是

正确答案:D

第6题:

船舶监控可采用______措施。

A.照明

B.值班及保安人员的巡逻

C.自动监控设备

D.以上都是


正确答案:D

第7题:

忘记或记错磁卡密码时,应()。

  • A、向值班保安人员询问
  • B、通过电话查询
  • C、亲自到电厂保卫科查询
  • D、随便输一密码即可

正确答案:C

第8题:

运行值班人员应集中思想,认真操作,认真值班,不干与值班工作无关的事,()。

A、可以适当休息

B、有人来访要接待

C、不负责接待参观

D、可以看电视


答案:C

第9题:

车站常驻人员有()

  • A、保安人员
  • B、保洁人员
  • C、商铺人员
  • D、其他部门值班点驻站人员
  • E、来访人员

正确答案:A,B,C,D

第10题:

甲(A县人)因征地问题多次到国家信访局上访。一日,甲又到国家信访局上访,经值班接待人员接待后不肯离去,甲继续在接待室内高声叫喊,并用随身携带的榔头砸坏接待室的办公设施,造成200多元的财物损失,并造成接待秩序混乱,致使工作人员无法正常工作。上述情况被接待室监控拍到。值班人员报警后,甲逃到路上被巡逻民警抓获。后甲被A县信访局接回A县,A县公安局拟对甲进行治安处罚。对甲的行为如何定性?应如何处罚?


正确答案: 甲的行为应定性为扰乱单位秩序。故意损毁财物行为与扰乱单位秩序行为存在牵连,被扰乱单位秩序行为吸收,应按扰乱单位秩序行为从重处罚。

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