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当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业服务企业应创造条件满足其

题目

当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业服务企业应创造条件满足其要求，提供（）。

  • A、一般性服务
  • B、特约服务
  • C、公共性服务
  • D、公众代办性服务
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第1题：

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，()负连带交纳责任。

A:使用人
B:业主
C:承租人
D:物业服务企业

答案：B
解析：
《物业服务收费管理办法》第十五条第二款规定，业主与物业使用人约定自物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。连带交纳责任是指当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用交纳的约定时，业主仍负交纳物业服务费用的义务，物业管理企业可以直接请求业主支付物业服务费用。

第2题：

新建物业的承接查验发生在()。

A:物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主人住之前
B:建设工程的竣工验收同时
C:物业服务企业于业主人住之时
D:物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主人住之前或建设工程的竣工验收同时

答案：D
解析：
物业的承接查验分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型，前者发生在建设单位向物业服务企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业服务企业移交物业的过程中。

第3题：

连带缴纳责任是指当( )不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业管理企业可以直接请求业主支付物业服务费用。

A．物业使用人

B．物业所有人

C．物业租用人

D．物业共用人


正确答案：A

第4题：

关于物业管理资料的移交问题，《物业管理条例》对此作出的明确规定不包括（）。

  • A、物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会
  • B、物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续
  • C、物业服务合同具有其特殊性，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料
  • D、物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作

正确答案:C

第5题：

（ ）是物业服务企业面向广大业主和物业使用人，为满足其中一些业主和使用人的一定需要而提供的各项服务，当业主和使用人需要这种服务时，可自行选择。

A.公共服务
B.专项服务
C.特殊服务
D.特约服务

答案：B
解析：
专项服务是物业服务企业面向广大业主和物业使用人，为满足其中一些业主和使用人的一定需要而提供的各项服务，其特点是物业服务企业事先设立服务项目，并公布服务内容、服务质量和收费标准，当业主和使用人需要这种服务时，可自行选择。

第6题：

物业服务企业类型中，为业主提供满足其多元化目标需求服务的是()

A:综合型物业服务企业
B:复合型物业服务企业
C:管理型物业服务企业
D:专业型物业服务企业

答案：C
解析：
管理型物业服务企业的出现，是业主需求变化和物业管理行业发展的结果，有利于提升物业管理工作的管理内涵，提高物业管理体系运行效率，为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。

第7题：

关于特约服务的说法，正确的有（ ）。

A.特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务
B.特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求
C.当有较多的业主和物业使用人有某种需求时，可将该项特约服务纳入专项服务
D.物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求，提供特约服务
E.特约服务实际上是公共服务的补充和完善

答案：A,B,C,D
解析：
特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务。这种服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求。此时，物业服务企业在可能的情况下应尽量满足这种需求，提供特约服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。当有较多的业主和物业使用人有这种需求时，可将此项特约服务纳入专项服务。

第8题：

建设单位选聘物业服务企业的，应当在()与物业服务企业办理物业承接验收手续并将承接查验记录作为物业管理档案。

A:物业销售前
B:业主大会成立前
C:业主人住前
D:业主人住后

答案：C
解析：
建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。

第9题：

特约服务是为满足业主（含物业使用人）的个别需求受委托而提供的服务，通常指（），而业主（含物业使用人）又提出该方面的需求。

A.物业服务企业在公共服务中补充设立
B.物业服务企业在专项服务中补充设立
C.在物业服务合同中明确要求
D.在物业服务合同中未要求，物业服务企业在专项服务中也未设立

答案：D
解析：
特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务。通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求。此时，物业服务企业在可能的情况下应尽量满足这种需求，提供特约服务。

第10题：

当物业出现危及安全、影响观瞻或者影响他人正常使用的情况时，业主、使用人或者物业服务企业应当及时维修，费用由（）承担。

  • A、全体业主
  • B、相关责任人
  • C、物业服务企业
  • D、开发建设单位

正确答案:B

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