在把客户进行分类后我们发现,视觉型的客户更喜欢用眼睛去()A、捕捉信息B、分析信息C、判断信息D、利用信息

题目

在把客户进行分类后我们发现,视觉型的客户更喜欢用眼睛去()

  • A、捕捉信息
  • B、分析信息
  • C、判断信息
  • D、利用信息
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第1题:

如何进行快速的要点捕捉与构建,需要以下哪几步?()

A捕捉关键词而非句子

B分类捕捉而非逐句

C分析或归纳信息而非线性罗列

D对信息进行A型构建


正确答案:ABCD

第2题:

对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新,确保分类信息的完整、准确,这是()。

  • A、维护客户档案
  • B、维护分类信息
  • C、收集客户信息
  • D、加工客户信息

正确答案:D

第3题:

保险销售要加强对客户资料信息的利用,我们要获取的客户信息包括()

A、跟进类信息

B、保险类信息

C、销售类信息

D、关怀类信息


正确答案:ABCD

第4题:

分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息,把信息化为知识。


正确答案:正确

第5题:

在把客户进行分类后我们发现,视觉型的客户更喜欢用眼睛来观察别人是否()

  • A、喜欢他
  • B、关注他
  • C、重视他
  • D、尊重他

正确答案:A,B,C

第6题:

()是指客户经理可依据掌握的信息,对客户最基本的信息进行分类,便于日后地查询或进行关联营销。

A.客户概况分析

B.客户需求分析

C.客户价值分析


本题答案:A

第7题:

在把客户进行分类后我们发现,听觉型的客户则更喜欢用耳朵分析别人的()

  • A、语气
  • B、语调
  • C、语速
  • D、心理状态

正确答案:A,B,C

第8题:

在CRM分类矩阵中,横轴反映的是客户信息的完整程度,包括对客户信息的掌握量和信息分析的复杂程度。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

视觉型的人更喜欢用眼睛去,他们往往会观察客户经理的着装特点和风格,来判断他们的涵养和品位()

  • A、捕捉信息
  • B、分析信息
  • C、判断信息

正确答案:A,B,C

第10题:

分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括()。

  • A、客户服务历史信息
  • B、客户市场历史信息
  • C、销售信息
  • D、收益信息
  • E、客户的地域分布数据及生活方式数据

正确答案:A,B,C,D,E

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