敬语服务的“七字诀”是什么？

敬语服务的“七字诀”是什么？

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第1题：

下列对仪态的要求说法正确的是（）。

正确答案:A

第2题：

水泥路面清灌缝操作六字诀是什么？

正确答案: 切、钩、刷、吹、灌、补。

第3题：

油漆工操作六字诀是什么？

正确答案: 油漆施工操作的基本技术可用估、嵌、磨、配、刷、喷六个字来概括。

第4题：

与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。

正确答案:C

第5题：

设备安装质量“七字诀”是什么？

正确答案:设备安装质量“七字诀”是平、正、稳、牢、全、灵、通。

第6题：

服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。

正确答案:A

第7题：

发生急性心肌梗死后的自救措施八字诀是什么？

正确答案: 这八字诀是：静、卧、服药、吸氧、呼救。

第8题：

按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。

正确答案:C

第9题：

在井冈山斗争时期，毛泽东、朱德概括红军作战经验的“十六字诀”是什么？

正确答案: 敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追。

第10题：

敬语服务的“六声”是什么？

正确答案: 客来有欢迎声；客离有告别声；
体贴宾客有问候声；
受到宾客表扬有致谢声；
工作不足有道歉声；
为宾客做事有回声。