敬语服务的“六声”是什么？

第1题：

下列对仪态的要求说法正确的是（）。

• A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
• B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
• C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
• D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

第2题：

敬语包括（）

• A、慰问语
• B、尊敬语
• C、谦让语
• D、郑重语
• E、赞美语

第3题：

下列旋律属于（　　）

A.E宫六声调式(加变宫)

B.E商六声调式(加清角)

C.E羽六声调式(加变宫)

D.E角六声调式(加清角)

第4题：

SOS是国际莫尔斯电码救难信号，求救的方式发出声响（）。

• A、三短三长三短
• B、三长三短三长
• C、连续短处的六声
• D、连续长音的六声

第5题：

敬语服务的“七字诀”是什么？

第6题：

服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。

• A、主动热情
• B、微笑服务
• C、耐心细致
• D、敬语服务

第7题：

与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。

• A、敬语、雅语、问候语
• B、敬语、谦语、应答语
• C、敬语、谦语、雅语
• D、敬语、谦语、问候语

第8题：

按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。

• A、好
• B、是
• C、行
• D、明白

第9题：

茶馆服务人员在服务过程的各个环节中均应运用礼貌敬语。

第10题：

以下哪项不属于敬语的类型？（）

• A、问候型敬语
• B、道谢型敬语
• C、请求型敬语
• D、致意型敬语