跟客人一起坐小轿车时，怎么办？
第1题：
一个自称是客人朋友的人来领取客人遗失在度假村的物品时，怎么办？
第2题：
客人在一起喝酒，难免有开心喝多的情况，请问客人醉酒时你怎么办？
第3题：
一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
第4题：
当客人谈话时，而你又有急事告诉客人怎么办？
第5题：
客人要向服务员敬酒时，怎么办？
第6题：
跟客人一起乘坐电梯时，怎么办？
第7题：
为客人斟倒酒水时，不小心碰翻了客人的酒杯，怎么办？
第8题：
为换房客人送行李时，客人不在，怎么办？
第9题：
客人结帐时钱不够怎么办？
第10题：
客人来店时已经客满怎么办？