上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）
第1题：
第2题：
婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。
第3题：
第4题：
在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。
第5题：
请客人检查服务质量不正确的做法是（）。
第6题：
下列（）是宴会传菜员的职责。
第7题：
在走廊、过道、电梯或活动场所与业主相遇时，应主动致意，礼让业主先行。
第8题：
在路上遇到认识的人，你通常（ ）。
A.都会主动打招呼
B.一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了
C.很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应
D.看对方是否注意到自己，再决定是否与对方打招呼
第9题：
饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。
第10题：
当客人来到贵宾大厅时，前台服务员做法不正确的是（）