小米快件如客户投诉声音核实属实,针对虚假信息、非授权他人代收,小米公司将每单加罚200元

题目

小米快件如客户投诉声音核实属实,针对虚假信息、非授权他人代收,小米公司将每单加罚200元

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第1题:

观察蚕卵的大小,观察到蚕卵()。

A、比小米粒大很多

B、比小米粒小很多

C、与小米粒差不多


本题答案:B

第2题:

小米公司成功地推出小米手机后,又利用这个品牌及其图样特征,推出无线路由器、移动电源等新产品。小米公司的这种策略是( )。

A.品牌统分策略
B.品牌使用者策略
C.多品牌策略
D.品牌扩展策略

答案:D
解析:
品牌扩展策略,是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品,包括推出新的包装规格、香味和式样等,以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。

第3题:

将小米( )后,可加适量水蒸小米饭、煮小米粥。

A.晒干

B.浸泡

C.晾干

D.冷冻


正确答案:B

第4题:

染色后的小米,闻之有染色素的气味,如姜黄素就有姜黄气味;染色后的小米,用温水清洗时,水色显黄


正确答案:正确

第5题:

下列采用蒸制法成熟的品种是()。

  • A、小米面窝头
  • B、小米面煎饼
  • C、小米面贴饼子
  • D、小米面发面火烧

正确答案:A

第6题:

小米一般分为( )小米和粳性小米两类。

A.黄色

B.糯性

C.干性

D.湿性


正确答案:B

第7题:

顾客的小米9手机蓝牙版本是5.0,以下哪个版本的蓝牙耳机可以使用()

  • A、蓝牙版本4.0的小米蓝牙耳机
  • B、蓝牙版本4.1的小米蓝牙耳机
  • C、蓝牙版本5.1的小米蓝牙耳机
  • D、任意蓝牙版本的小米蓝牙耳机

正确答案:C

第8题:

分公司非车险销售人员应在接到投诉后()个工作日内与客户联系,核实投诉信息,并及时开展调查工作,根据投诉内容确定投诉处理的主要负责人。

A.1

B.2

C.3

D.4


参考答案:A

第9题:

有助于公司将客户的关切转化为公司的无形资产的原则是()

  • A、相信你的客户是丰富的信息来源
  • B、确保客户向你的公司投诉,而非向其他人抱怨
  • C、真诚对待每项投诉
  • D、设立反馈系统

正确答案:A,B,C,D

第10题:

某客户向柜面服务人员反映通过登录95590网站未查询到其保单信息,此时服务人员应()

  • A、受理异议信息
  • B、受理投诉
  • C、先核实客户反映情况是否属实,如果属实则受理异议信息
  • D、先核实客户反映情况是否属实,如果属实则受理投诉

正确答案:C

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