揽投员对所负责的道段内的任一揽收点或投递点，掌握一条路线到达即可。

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第1题：

在揽投环节使用PD正确,可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平,提高服务效率,控制服务质量。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第2题：

下列关于投递作业出班前邮件排道的说法表述正确的有()。

A、揽投员要按照不同业务种类的时限要求，对本道段所有投递邮件进行合理的投递排序

B、揽投员对物品类邮件采用剔单排道时，若底联中收件人栏信息不清楚的，要按第一联内容抄写在底联相应位置

C、进口投递的特快专递邮件详情单脱落后，揽投员要补填一份“特快专递邮件投递替单”

D、“特快专递邮件投递替单”在投递过程中，视作邮件详情单使用

参考答案：A,B,C,D

第3题：

投递作业出班前,揽投员要将邮件按照内件性质与所负赔偿责任进行区分。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

特快专递邮件投递作业邮件分拣环节中,以下关于错分邮件的处理说法错误的是()。

A、直接退回封发部门

B、地址为临界本揽投机构道段的，由相关道段进行错分直投

C、地址为相邻揽投机构的，能正常赶发本频次投递的，直接转交相邻揽投机构

D、不能实现错分直投或直接转交相邻揽投机构的，赶发有效频次退回封发部门

参考答案：A

第5题：

工作期间,揽投员的()等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范(试行)》相关规定执行。

A、仪容仪表

B、语言规范

C、行为规范

D、业务培训

答案：ABC

第6题：

下列不属于投递员出班投递应遵循的投递原则的是( )。

A.根据邮件的时限要求和邮件数量合理安排线路

B.临近下班时段，遵照“先投递机关大户，后投递散户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递

C.揽投合一道段，应根据揽收时限和不同客户的要求，合理安排线路

D.优先投递“红杯”、“红杯水”邮件

参考答案：D

第7题：

下列关于投递作业出班前邮件调段的说法正确的有()。

A、邮件接收后，揽投员要对存在异常情况的邮件，交主管人员处理

B、邮件接收后，在第一时间对道段错分邮件相互之间进行调段处理

C、邮件接收后，揽投员要对无着邮件，相互之间进行调段处理

D、邮件接收后，揽投员要对投递退回邮件，相互之间进行调段处理

参考答案：A,B

第8题：

投递作业出班前,揽投员在邮件接收后,要对存在异常情况的邮件交主管人员处理。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第9题：

下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。

A、揽投员要按照投递区域进行区分

B、揽投员要按照内件性质进行区分

C、揽投员要按照处理手续进行区分

D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分

参考答案：D

第10题：

根据快递服务的定义,快递服务包括的四大环节是()。

A、收寄、分拣、发运、派送

B、揽投、分发、运输、投递

C、收寄、分拣、运输、投递

D、揽收、内部处理、运输、配送

参考答案：C

揽投员对所负责的道段内的任一揽收点或投递点，掌握一条路线到达即可。

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