物流客户服务实际上是一个双向的互动过程，包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。
第1题：
追加销售是你发现客户的潜在需求并建议客户购买某个部件或服务以满足该需求的过程。
第2题：
物流客户服务与广义上的客户服务相比，具有以下几方面特点（）。
第3题：
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
第4题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）
第5题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户（）的过程。
第6题：
在服务过程中，树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。
第7题：
（）是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。
第8题：
属于服务改进的目的的有（）。
第9题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
第10题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。