公司客户服务中心人员在()情况下需按照规定着装。

题目

公司客户服务中心人员在()情况下需按照规定着装。

  • A、其他应按规定着装的
  • B、公司规定的工作时间内
  • C、周末或节假日常规值班的工作时间内
  • D、公司规定的工作时间之外,参加公司、相关部门各类仪式、会议及各类重大活动时
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第1题:

客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()

  • A、值班经理
  • B、客户服务中心
  • C、后台投诉处理人员
  • D、以上都正确

正确答案:C

第2题:

根据《客户服务中心人员服装管理规定》,公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理。规定中明确:统一着长袖衬衫或短袖衬衫,同一柜面不得混穿;若衬衫外着马甲则统一着马甲。


正确答案:正确

第3题:

根据我国人民法院法庭规则,出庭履行职务的人员,按照职业着装规定着装。下列哪些人员着正装?

A、律师

B、侦查人员出庭作证

C、检察人员


参考答案:B

第4题:

按照业务类别不同,客服中心可分为()

  • A、单一客户服务中心
  • B、单点客户服务中心
  • C、综合客户服务中心
  • D、混合型客户服务中心

正确答案:A,C

第5题:

保全批次生调调查应由()负责。

  • A、总公司业务管理部调查处人员
  • B、省级公司业务管理中心调查人员
  • C、地市公司客户服务中心调查人员
  • D、县支公司客户服务中心调查人员

正确答案:B

第6题:

客户服务中心人员在下列情况下应按照本规定着装:()

  • A、公司规定的工作时间内
  • B、周末或节假日常规值班的工作时间内
  • C、公司规定的工作时间之外,参加公司、相关部门各类仪式、会议及各类重大活动时
  • D、其他应按规定着装的

正确答案:A,B,C,D

第7题:

对于跨省投诉或需其他地市分公司协调解决,则派发相应客户服务中心进行闭环处理。


正确答案:正确

第8题:

根据《华夏基金有限公司着装规范》,员工着装原则是:()

  • A、着装需符合公司业务发展需要;
  • B、根据不同场合选择适合的着装;
  • C、选择着装需要充分考虑客户的着装习惯;
  • D、所着服装不应对他人造成不利影响。

正确答案:A,B,C,D

第9题:

为统一公司客户服务中心人员着装规范,树立一线服务人员职业形象,打造()服务品牌,进一步增强客户对公司的识别度和信任度,特制定服装管理规定。

  • A、客户服务中心
  • B、公司
  • C、柜面
  • D、客服中心

正确答案:B

第10题:

客户服务中心从专业上划分为()

  • A、综合业务客户服务中心
  • B、信用卡客户服务中心
  • C、个人业务客户服务中心
  • D、公司业务客户服务中心

正确答案:A,B

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