面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。
第1题：
投诉是客户的基本权利，我们应尊重地面对它，并将之视成客户再给我们机会去改正缺失。
第2题：
了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。
第5题：
客户有异议是非常正常的，我们营业服务人员要正确面对，不要心生反感。
第6题：
客户告诉我们他们的需求，我们的职责就是想办法满足他们的需求。
第7题：
客户的显性需求往往会当面告知我们，但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。
第8题：
需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的：（）
第9题：
面对分析型客户，我们接待时可以随意一点，不要摆出公事公办的态度。
第10题：
分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。