客户满意营销的指导思想是以客户为导向，要从客户的角度来分析、考虑消费者的需求，是逆向营销、情感营销。
第1题：
第2题：
营销创新突出（），建设学习型营销体系，不断进行营销模式与营销要素的组合创新，着力提升客户满意度。
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
营销战略成功的关键为（）
第5题：
市场营销观念的实质是以客户需求为导向的。
第6题：
第7题：
作为商业企业，从供应链的角度来讲，上游客户是工业企业，下游客户是零售客户，三方都是以卷烟品牌为载体来实施（），共同满足消费者需求。
第8题：
第9题：
下列对于市场营销概念的描述，正确的是（）。
第10题：
服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。