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通过观察，我们可以了解顾客的购买能力。

题目

通过观察，我们可以了解顾客的购买能力。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题：

“引子”成为准顾客必须具备的基本条件是()。

A、购买能力;

B、有购买欲望;

C、对商品有一定的了解;

D、熟悉推销人员;

E、有购买决策权。


参考答案：ABCE

第2题：

当店内有多个顾客时,我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。()


参考答案：×。应遵循接一问二答三的原则

第3题：

影响顾客购买的因素主要有()

A、顾客的知识

B、顾客的购买能力

C、顾客的决策能力

D、顾客的需求和购买欲望

E、顾客对产品的认识与期望


参考答案：ABCDE

第4题：

我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用？（）。

  • A、强化效果
  • B、代替语言
  • C、体现真相
  • D、反映情绪

正确答案:B

第5题：

营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。

  • A、购买习惯
  • B、购买心理
  • C、购买兴趣
  • D、身份

正确答案:B

第6题：

由于顾客的购买目的、购买方式不同,我们可以把顾客分为()

A.商业型客户

B.VIP客户

C.企业内部客户

D.消费者客户


参考答案：ACD

第7题：

寻找潜在的顾客章中包括()

A、寻找潜在顾客的原则

B、准确判断顾客购买欲望与购买能力

C、发掘潜在顾客的方法


参考答案：ABC

第8题：

“引子”成为准顾客必备条件是()

A、有购买能力

B、有购买欲望

C、对商品有一定的了解

D、熟悉推销人员


参考答案：AB

第9题：

通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。

  • A、计划购买
  • B、中性
  • C、收款台
  • D、休闲

正确答案:B

第10题：

了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）

  • A、客户访谈
  • B、市场问责
  • C、客户投诉
  • D、情境模拟

正确答案:A,B,C,D

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