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服务产品最显著的特点是它的（）。A、差异性B、无形性C、不可分割性D、易逝性

题目

服务产品最显著的特点是它的（）。

  • A、差异性
  • B、无形性
  • C、不可分割性
  • D、易逝性
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第1题：

服务产品的特征包括()。

A.无形性

B.异质性

C.同步性

D.易逝性


参考答案：A,B,C,D

第2题：

健康管理服务特性包括（）。

A. 无形性
B. 不可分割性
C. 不稳定性
D. 易逝性
E. 客户参与程度

答案：A,B,C,D,E
解析：
P318-319；健康管理服务特性有：
1）无形性
2）不可分割性
3）不稳定性
4）易逝性
5）客户的满意标准不同
6）客户参与程度

第3题：

服务产品最显著的特点是它的（ ）。

A:差异性

B:无形性

C:不可分割性

D:易逝性


正确答案：B

第4题：

反映不同服务交易千差万别的服务特征是( )。

A.无形性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性

答案：B
解析：
产品与服务之间最经常被强调的区别，是在服务提供给顾客之前无法控制其质量。从定义上说，异质性意味着服务无法一直保持100%完美的质量水平。

第5题：

服务区别于产品的特点有什么

A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B.无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
D.无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

答案：D
解析：
健康管理服务的特性：无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户满意标准不同、客户参与程度。

第6题：

同实物产品相比，服务的特点是（ ）。 A．易逝性 B．同步性 C．无形性 D．简单性 E．异质性


正确答案：ABCE
同实物产品相比，服务的特点是易逝性、同步性、无形性和异质性。 

第7题：

健康管理服务的特性包括( )

A.稳定性
B.客户的参与度
C.不可分割性
D.易逝性
E.无形性

答案：B,C,D,E
解析：

第8题：

同实物产品相比，服务的特点是（ ）。

A．易逝性

B．同步性

C．无形性

D．复杂性

E．异质性


正确答案：ABCE
同实物产品相比，服务的特点是无形性、同步性、异质性和易逝性。

第9题：

与无法储存服务有关的服务特征是( )。

A.无形性
B.同质性
C.易逝性
D.不可分割性

答案：C
解析：
易逝性区分了产品和服务，它指的是服务无法在传统意义上以存货形式储存。

第10题：

由于( )，顾客很难客观评价服务。

A.无形性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性

答案：A
解析：
由于服务的无形性，顾客对服务的评价会不限于其经历、其他顾客的行为以及服务的提供方式。

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