什么是餐饮服务质量的PDCA循环法？
第1题：
第2题：
第3题：
答案:PDCA循环是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的运用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义是:P (Plan)--计划,包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;D (Do)--执行,就是具体运作,实现计划的内容;C(Check)--检查,就是总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;A(Action)--行动(或处理),对总结的检查进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现,对于没有解决的问题,应提出下一个PDCA循环中去解决。
其特点是:周而复始、大环带小环、阶梯式上升、统计工具。
第4题：
什么是戴明“PDCA 循环？
第5题：
餐饮服务质量的内容是什么？
第6题：
第7题：
第8题：
PDCA循环法的特点之一是（ ）
第9题：
PDCA循环法
第10题：
什么是PDCA循环？试述其特点及作用。