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文明生产是TQM辅助、服务过程质量管理的重要内容，其中最基础的工

题目

文明生产是TQM辅助、服务过程质量管理的重要内容，其中最基础的工作是5S活动，5S包含的内容有（）。

  • A、整理
  • B、整顿
  • C、清扫
  • D、清洁
  • E、行为美
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题：

全面质量管理(TQM)是指()。

A、从用户需要出发,全员参与

B、实行从调研设计到售后服务的全过程管理

C、强调高层管理的投入和承诺

D、满足用户的质量需求


参考答案：ABCD

第2题：

全面质量管理的英文缩写是（ ）。

A.TBM
B.GRC.C.CSI
D.TQM

答案：D
解析：
全面质量管理的英文是Total Quality Management，因此其英文缩写是TQM。

第3题：

以下不属于全面质量管理(TQM)核心特征的是(70)。

A．全面计划的质量管理

B．全面结果的质量管理

C．全过程的质量管理

D．全员参加的质量管理


正确答案：A
解析：全面质量管理(TQM)是一种全员、全过程、全企业的品质管理。它是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的目的。TQM注重顾客需要，强调参与团队工作，并力争形成一种文化，以促进所有的员工设法并持续改进组织所提供产品/服务的质量、工作过程和顾客反应时间等，它由结构、技术、人员和变革推动者4个要素组成，只有这4个方面全部齐备，才会有全面质量管理这场变革。
TQM有4个核心的特征——全员参加的质量管理、全过程的质量管理、全面方法的质量管理和全面结果的质量管理，详见表6-8。

第4题：

全面质量管理包括（）过程的质量管理。

  • A、设计开发过程
  • B、生产及辅助过程
  • C、使用服务过程
  • D、A、B和C

正确答案:D

第5题：

全面质量管理的英文缩写TQM


正确答案:正确

第6题：

全面质量管理的英文缩写是（ ）。

A.TBM
B.GRC
C.CSI
D.TQM

答案：D
解析：
全面质量管理的英文是Total Quality Management，因此其英文缩写是TQM。

第7题：

TQM简称（）。

  • A、全面质量管理
  • B、质量管理
  • C、质量
  • D、管理

正确答案:A

第8题：

最易出现问题、潜在因素最多、也是最难控制的环节属于

A、分析前质量管理

B、分析中质量管理

C、分析后质量管理

D、全过程质量管理

E、TQM


参考答案：A

第9题：

现代质量管理发展历程是（）。

  • A、TQC-TQM-TQA
  • B、TQA-TQM-TQC
  • C、TQC-TQA-TQM
  • D、TQA-TQC-TQM

正确答案:C

第10题：

全面质量管理（TQM）的主要理念包括以下哪项？（）

  • A、绝对质量符合
  • B、持续改善
  • C、差距分析
  • D、统计过程控制

正确答案:B

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