在企业流失的客户中,因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于()A、 被竞争对手吸引走的客户B、 低价寻求型客户C、 蓄意摒弃的客户D、 条件丧失型流失客户

题目

在企业流失的客户中,因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于()

  • A、 被竞争对手吸引走的客户
  • B、 低价寻求型客户
  • C、 蓄意摒弃的客户
  • D、 条件丧失型流失客户
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

客户为了逃避应付尾款而选择其他企业,由此带来的客户流失属于()

  • A、自然流失
  • B、恶意流失
  • C、竞争流失
  • D、过失流失

正确答案:B

第2题:

下列哪些情况属于客户的自然流失()。

  • A、客户搬迁
  • B、客户死亡
  • C、客户企业倒闭
  • D、客户转向竞争对手

正确答案:A,B,C

第3题:

因年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于条件丧失型客户。


正确答案:正确

第4题:

哪一类流失的客户几乎难以赢回?()

  • A、公司无意中推开的客户
  • B、被竞争对手提供的高价值产品、服务吸引的客户
  • C、被竞争对手的低价诱因吸引的客户
  • D、因退休、离婚搬出该地区的客户

正确答案:B

第5题:

因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。


正确答案:错误

第6题:

在客户关系管理中,客户的生命周期都包括()阶段。

  • A、潜在客户
  • B、响应客户
  • C、即得客户
  • D、流失客户

正确答案:A,B,C,D

第7题:

在“提醒查询”中,符合“身份变动提醒”的条件包括()。

  • A、沃德客户的新增与流失
  • B、交银客户的新增与流失
  • C、私银客户的新增与流失
  • D、品牌客户的等级变化

正确答案:A,B,C,D

第8题:

哪类客户最容易在赢回后再次流失?()

  • A、产品或服务没有满足他们需求,无意间推开的客户
  • B、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户
  • C、寻求多样化服务的客户
  • D、竞争对手提供了更高的价值,服务和质量

正确答案:B

第9题:

在企业流失的客户中,因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于()

  • A、 被竞争对手吸引走的客户
  • B、 低价寻求型客户
  • C、 蓄意摒弃的客户
  • D、 条件丧失型流失客户

正确答案:B

第10题:

以下哪个不是基于技术的客户流失()

  • A、终端客户流失
  • B、功能性客户流失
  • C、网络客户流失
  • D、渠道客户流失

正确答案:B

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