客户满意程度的高低将会导致两种结果：（）和（）。
第1题：
使用原型法开发管理信息系统的过程中，对原型进行评价的结果可能是( )。
A．满意、不满意两种结果
B．满意、不满意、不可行三结果
C．满意、不可行两种结果
D．可行、不可行两种结果
第2题：
使用原型法开发管理信息系统的过程中，对原型进行评价的结果可能是______。
A．满意、不满意两种结果
B．满意、不满意、不可行三种结果
C．满意、不可行两种结果
D．可行、不可行两种结果
第3题：
使用原型法开发管理信息系统的过程中,对原型进行评价的结果可能是
A．满意和不满意两种结果
B．满意、不满意和不可行三种结果
C．满意和不可行两种结果
D．可行和不可行两种结果
第4题：
根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
第5题：
与客户达成共识寻求解决方案这比步骤是整个服务流程最核心的环节，并最终决定了客户满意程度的高低。
第6题：
使用原型法开发管理信息系统的过程中，对原型进行评价的结果可能是( )。
A．满意和不满意两种结果
B．满意、不满意和不可行3种结果
C．满意和不可行两种结果
D．可行和不可行两种结果
第7题：
客户投诉处理完毕后，应在规定的时限内进行客户回访，内容包括征询客户对处理过程及处理结果的满意程度，对处理结果不满意的视情况开展第2次核实处理。
第8题：
A客户流失率低一定说明顾客满意程度低
B服务失误未必导致顾客满意程度降低
C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法
D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望
第9题：
投诉处理满意度是用于衡量客户对投诉处理结果的满意程度
第10题：
按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。