在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。
第1题：
crm项目中最大的成本支出是()。
A.培训费用
B.购买软件
C.流程整合
D.购买硬件
第2题：
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。
(32)
A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度
B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销
C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高
D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
第3题：
A、数据维护
B、项目管理
C、培训
D、软件集成
第4题：
下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。
第5题：
在CRM实施的成本中，收集、维护客户信息支出的成本属于（）。
第6题：
A.成本
B.范围
C.时间
D.人工
第7题：
CRM的实施要以软件为中心。
第8题：
中国实施crm的难点包括()。
A.企业IT基础设施较差
B.实施达不到理想效果
C.人的认识不够
D.实施成本高
第9题：
在电子商务成本和收益的主要指标中不属于技术成本的是（）。
第10题：
电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。