我国饭店客房服务通常采用()。A、一次进房制B、两次进房制C、三次进房制D、四次进房制

题目

我国饭店客房服务通常采用()。

  • A、一次进房制
  • B、两次进房制
  • C、三次进房制
  • D、四次进房制
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

科技档案馆的进馆制度是()。

A进馆范围

B无偿进馆制

C科技档案补选制

D普遍进馆制

E相关单位主送制


B,C,E

第2题:

“请勿打扰”房()。

  • A、不可打电话进房
  • B、可以打电话进房
  • C、客人不在可以进房
  • D、打扫卫生时可以进房

正确答案:A

第3题:

当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

客房经理根据电脑()发放隔日一次性用品和布件。

  • A、退房数
  • B、进房数
  • C、客房数量

正确答案:D

第5题:

饭店员工进入客房为客人提供服务,必须遵循“三次敲门入房制”,但进入空房时,就无此必要。


正确答案:错误

第6题:

我国的转群制度是()

  • A、全进全出制
  • B、分进全出制
  • C、全进分出制
  • D、分进分出制

正确答案:A

第7题:

地陪导游员在旅游者进房后,如何照顾行李进房?


正确答案: (1)地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李;
(2)然后交给饭店行李员,督促其尽快将行李送到旅游者的房间;
(3)若个别旅游者未拿到行李或拿到的行李有破损,地陪应尽快查明原因,采取相应措施。

第8题:

科技档案馆的进馆制度有()。

A进馆范围

B无偿进馆制

C相关单位主送制

D有关单位补送制

E普遍进馆制


B,C,D

第9题:

客房服务员清扫房间时应()进房。

  • A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
  • B、直接开门
  • C、报完身份后
  • D、敲完一次门后

正确答案:A

第10题:

下列情形中,导游员应给游客换房的有()。

  • A、进房后,客房内有蟑螂等
  • B、进房后,客房未打扫
  • C、进房后,发现设施损坏
  • D、游客与同房发生矛盾
  • E、游客要求住单间

正确答案:A,B,C